Frequently Asked Questions

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入居前に関すること

空港からの送迎は行なっていますか?


大変申し訳ありませんが、送迎サービスは行っておりません。




詳しい住所の掲載はありますか?


防犯上、正確な住所はご予約をいただく最終段階にてお伝えさせていただいております。




入居当日は何時でも可能ですか?


ご入居日当日は、事前にお時間を調整の上、シェアハウスまでお越し頂く次第となります。ユースホステルなどの様に、スタッフがシェアハウスに常駐している訳ではないため、お約束のお時間に遅れられますと申し訳ございませんがすぐのご入居が出来ず、お時間をし直しの上、お待ち頂く可能性もありますのでお気を付け下さい。 22時以降のご入居の際にはレイトフィがかかり、入居対応は25時までとなります。




アメリカ国外から直接向かいますが、携帯電話を持っていません。チェックインの際、待ち合わせはどのようにすれば良いでしょうか?


慣れない土地でお手数ではございますが、ご到着の空港を離れられる前に公衆電話などからお電話ください。そのご連絡をされた上にて、シェアハウスまで直接お越し下さいませ。メールでのご連絡も承っております。




なぜ空港出発前の連絡が必要ですか?


お客様には空港出発前に必ず電話かメールでのご連絡をいただくことになっております。 それは飛行機が時刻通りに到着しているか、チェックインのご予定にご変更がないかなどをお伺いするためです。 弊社で提供している物件は通常のホテルとは異なりますので、チェックインの際にスタッフと物件前にて待ち合わせをする必要がございます。 お手数かと存じますが、到着前に一度ご連絡くださいますようお願い致します。




お部屋の仮押さえなどは可能ですか?


申し訳ございませんが、お部屋は早い者勝ちの形を取らせて頂いており期限を設けた仮押さえなどはできなくなっております。 お部屋を決定される際にはセキュリティデポジットのお預かりなどの手続きを取らせて頂いており、そちらの完了まではお部屋はお問い合わせ中であっても埋まってしまうことがございますのでお気をつけ下さいませ。





入居中に関する事

食器の準備はありますか?


全ての物件に食器と調理用具を用意しております。




タオルやシャンプーなどのアメニティはありますか?


弊社のシェアハウスはホテルと違い、タオルやシャンプーなどのアメニティ、調味料などの消耗品は全てお客様個人にてご用意頂いております。




寝具は備え付けでしょうか?


ベットにはマットレスまではございますが、長期滞在の物件となり、デザインや室温の感じ方の違いもありますため、お布団やシーツはお客様個人にてご用意いただいております。




インターネットへの接続はできますか?


全てのお部屋でWiFiをご利用いただけます。




共有部(キッチン/バストイレ)の清掃サービスはありますか?


シェアハウスにより定期的な清掃を実施している所もございますが、それらの物件ではお家賃にサービスフィが上乗せされており、お家賃が定期清掃がない物件より高く設定されております。それらのシェアハウスをご希望の際には、お問い合わせ時にその旨をお伝え頂ければ幸いです。




門限はありますか?


特に何時までにお戻りいただかなければいけないというルールはございません。ですが深夜、早朝(夜10時〜朝10時)のドアの開け閉めや、共有スペース利用時の音には十分に注意してください。




日本から荷物を送りたいのですが、入居予定の住所宛てに送れますか?


入居予定の物件宛てに荷物を送っていただくことも出来ますが、スタッフが物件に常駐しているわけではありませんので宅配がうまく行われない場合がございます。 アメリカでは正しい住所を指定しても配達員による誤配送や紛失が起こることもあり、本人確認受取の配送を指定するなど自己責任での配送となります。




周辺の治安はどうですか?


どちらのエリアも100%安全という保障はできかねますが、日本で生活をしているわけではないという防犯意識を十分に持って生活していただくことでトラブルを避けることができます。 暗くなってからの独り歩きは極力控える、人通りの少ない道は避ける、貴重品を持っていることがわからないようにする、といった点など十分にお気をつけください。  ・カフェや学校など公共の場では持ち物を放置しないこと  ・携帯・その他のモバイル端末を手に持ったまま不用心に歩いたりしないこと  ・ズボンの後ろポケットにお財布を入れないこと




冷暖房設備はどうなっていますか?


エアコン(冷房)設備は有料でレンタルしております。 ヒーターはセントラルヒーティングが備え付けられており、一定の気温を下回るとセントラルヒーティングが稼働するようになっておりますが ご希望の場合には小型のヒーターを有料でレンタルしておりますのでお問い合わせください。




ランドリー設備はありますか?


ビル内にはございませんが、全ての物件の近くにランドリー店がございます。チェックイン時に最寄りのランドリー店をご紹介いたします。




毎月の家賃支払いはどの様に行えますか?


お家賃お預かりの方法はいくつかあり、 現在は米国口座を通してのオンライン支払いや窓口での現金での振込、PayPalを通してなどのお預かりをしております。 お支払い方法によってはお家賃とは別に手数料が発生するお支払い方法もございますためご相談下さいませ。





退去時に関すること

セキュリティデポジットの返金はいつ、どのようにされるのでしょうか?


退去日が近づいた際にセキュリティデポジットの返金の日程やお部屋の確認について、メールにてご連絡させていただきます。 ご退去後、お部屋の状態を確認の上、オンライン送金や米国内でのお引越しの場合にはチェックでの郵送などでの返金もご相談可能です。




セキュリィデポジットは全額返金となりますか?


窓ガラスが割れている、テーブル/イス/ドア/ベットが壊れたり汚れている、壁や床に穴をあける、荷物やゴミなどを放置したまま又はこちらでご用意した設備を持ったまま退去される場合などにはセキュリティ デポジットから清算させていただきます。 綺麗にご利用いただければ、全額返金いたします。





上記以外にもご質問ございましたら、気軽にお問い合わせ下さいませ